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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para atender você da melhor forma, com transparência e seriedade, seguimos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente no Código de Defesa do consumidor.

- Troca:

Envie um e-mail para contato@materwoman.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento de seu pedido, informando que deseja trocar o produto.

Nós arcamos com o frete do novo envio e o cliente se responsabiliza pelos custos de envio do produto até a empresa.

Os produtos devem estar nas mesmas condições do envio: com tags, etiquetas, embalagem e sem marcas de uso.

Troca de mercadorias com valores individuais diferentes: quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado um dos seguintes procedimentos:

  • Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a MaterWoman cobrará a diferença, solicitando um depósito em conta corrente Banco Itaú. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
  • Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a MaterWoman gerará um cupom de crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.
  • Nos reservamos o direito, previsto em lei, de não trocar peças em liquidação.

- Devolução:

Caso você queira devolver o produto e solicitar ressarcimento, basta nos informar em até 7 dias corridos por email para contato@materwoman.com.br. Enviamos um código de postagem pra que você mande o produto de volta. Logo que o produto chegar, conferimos a peça e ressarcimos o valor.

 

- Produto avariado ou com defeito:  Se a embalagem apresentar sinais de violação pelo transporte, você pode recusar e nos comunicar por e-mail. (contato@materwoman.com.br)

Caso alguma peça apresente defeito, asseguramos a troca imediata e cobrimos todas as despesas do processo.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco via email (contato@materwoman.com.br) que retornaremos o mais breve possível.